L’histoire de Susan

« Merci pour tout ce que vous faites. Je t’aime. »

Huit mots simples, mais pour Susan, ils signifient tout.

Ils ont été prononcés par sa mère, Mary, lors d’un rare moment de lucidité après des années passées à vivre avec la démence. Des mots qui portaient l’amour, la reconnaissance et la connexion à un moment où ces instants étaient devenus de plus en plus rares.

Mary a vécu une vie pleine et vibrante. C’était une personne très sociable, une joueuse de bridge résolue, une femme de carrière fière chez Air Canada, une catholique dévouée, et une épouse et mère aimante.

Mais au cours des huit dernières années de sa vie, la démence a lentement tout changé.

Après le décès de son mari, Mary a emménagé chez Susan. Ensemble, elles ont créé une nouvelle routine, qui équilibrait indépendance et soins. Mais après une chute lors d’une retraite de bridge en dehors de la ville, qui a entraîné une fracture de la hanche, Mary n’a pas pu rentrer chez elle. Elle a été transférée dans une résidence pour personnes âgées.

Ce n’était pas le bon endroit.

Mary a eu des difficultés. Elle manquait des repas, errait la nuit et refusait les soins. Un incident a conduit à une hospitalisation, et de là, elle est entrée en soins transitoires en attendant un placement en soins de longue durée.

Pour Susan, l’attente semblait interminable.

Lorsque l’appel est finalement arrivé, offrant une place à la Villa St. Joseph, cela a apporté un immense soulagement.

Au début, Mary a été placée dans l’unité de soins pour la démence. Mais à mesure que l’équipe apprenait à la connaître — sa personnalité, son histoire, ce qui comptait pour elle — ils ont pris la décision réfléchie de la transférer dans la résidence principale, où elle se sentirait plus à l’aise.

Cette décision a tout changé.

Mary a été accueillie à bras ouverts par le personnel et les résidents. Elle a retrouvé du lien, de la familiarité et de la joie dans son quotidien. Elle a pu assister à la messe à la chapelle située juste au bout du couloir — un élément essentiel de son identité. Le personnel a créé des touches personnalisées, comme des affiches d’Air Canada pour l’aider à retrouver sa chambre, l’ancrant dans quelque chose de familier.

Elle participait aux activités, cuisinait des muffins et s’est même découvert une nouvelle passion pour le bowling avec un ballon de plage, célébrant fièrement chaque abat.

Ce n’étaient pas seulement des activités.

C’étaient des moments de dignité.

Des moments de joie.

Des moments où elle se sentait reconnue.

Pour Susan, le changement a été tout aussi profond.

Pour la première fois depuis des années, elle pouvait respirer.

L’inquiétude constante s’est envolée. Les appels téléphoniques n’étaient plus remplis de peur ou d’inquiétude, mais de réassurance et de nouvelles attentionnées. Elle pouvait cesser d’être une proche aidante à temps plein pour redevenir une fille — présente, connectée et capable de chérir le temps qu’il lui restait avec sa mère.

Un souvenir se distingue entre tous.

Mary a été invitée à remettre un prix à un membre du personnel. Debout à l’avant de la salle, elle a cru que la célébration était en son honneur, et à ce moment-là, l’équipe a joué le jeu. Ils ont honoré sa joie, la laissant garder les fleurs et le prix, la célébrant pleinement.

C’était un petit moment, mais empreint d’humanité, de compassion et de compréhension.

C’est à cela que ressemblent les soins à St. Joseph.

Il ne s’agit pas seulement de répondre à des besoins, mais aussi de créer des moments qui comptent.