Politiques, Programmes & Rapports

1. Accès à l’information
2. Accessibilité
3. Conformité à la LAPHO
4. Reddition de comptes de l’organisation
5. Rapports énergétiques
6. Commentaires, éloges, plaintes – Foyers de soins de longue durée
7. Rapports financiers – Hôpital et foyers de soins de longue durée
8. Prévention des infections – Suivi hospitalier
9. Programmes d’enrichissement de vie – Foyers de soins de longue durée
10. Rapports publics sur les SLD
11. Programme Faire un vœu – Villa St. Joseph et Villa St. Gabriel
12. Qualité
13. Ressources pour les résidents
14. Plan d’hôpital adapté aux aînés
15. Déclaration de confidentialité du site Web
16. Tolérance zéro

Faire une demande d’accès à l’information

Si vous souhaitez faire une demande d’accès à l’information, veuillez envoyer votre formulaire SJCCC d’accès à l’information et les frais d’administration de 5 $ à :
Agent de protection de la vie privée
St. Joseph’s Continuing Care Centre
1140 South Bay Road Sudbury, ON P3E 0B6

Veuillez les adresser à l’Agent de protection de la vie privée, au (705) 806-0390 poste 677 / 681, ou par courriel à privacy@sjsudbury.com.

Afin de veiller à ce que les personnes handicapées aient un accès approprié aux services de soins de santé au St. Joseph Health Centre (SJHC) et à ses entités, Villa St. Joseph, St. Joseph Continuing Care Centre et Villa St. Gabriel Villa; et afin de se conformer à la Loi sur les Ontariens handicapés, le St. Joseph Health Centre a été très actif dans l’identification des obstacles, l’élimination des obstacles et la prévention de la création de nouveaux obstacles.

Nous nous engageons à prévenir, identifier et éliminer les obstacles qui entravent la capacité d’une personne à accéder aux soins et aux services, ou à travailler ici.

La politique d’accessibilité du St. Joseph Continuing Care Centre décrit nos efforts continus pour éliminer les obstacles à l’accessibilité, y compris ceux qui sont :

• Physiques
• Informationnels
• Technologiques
• Attitudinaux; et
• Liés aux politiques ou aux pratiques
  • Plan d’accessibilité pluriannuel 2024
  • Politique d’accessibilité

Notre formation sur les services d’accessibilité

Dans le cadre de son engagement envers le Service, l’établissement veille à offrir une formation continue à tous les nouveaux employés et employés actuels, bénévoles, tiers et fournisseurs de services engagés pour travailler pour ou au nom de l’établissement, conformément au Règlement de l’Ontario 429/07.

La formation comprend notamment ce qui suit :

1. La réalisation du livret de formation et du quiz du Guide d’accessibilité de la LAPHO;
2. L’examen des objectifs de la LAPHO et des exigences de la norme sur le service à la clientèle;
3. Des instructions sur la façon d’interagir et de communiquer avec les personnes ayant divers types de handicaps;
4. Des instructions sur la façon d’interagir avec les personnes handicapées qui utilisent des appareils fonctionnels ou qui nécessitent l’aide d’un chien-guide, d’un autre animal d’assistance ou d’une personne de soutien;
5. Des instructions sur la marche à suivre lorsqu’une personne handicapée a de la difficulté à accéder à nos services;
6. Les appareils fonctionnels personnels utilisés par les personnes handicapées comprennent un large éventail de produits tels que les fauteuils roulants, les marchettes, les bonbonnes d’oxygène et les tableaux de communication portatifs.
7. Des instructions sur l’utilisation des équipements ou appareils disponibles sur nos lieux ou que nous fournissons, qui peuvent aider les personnes handicapées à accéder à nos services, comme les téléphones ATS, les ascenseurs, les monte-charges, les kiosques interactifs accessibles ou d’autres technologies.
8. Formation sur les appareils ATS (téléscripteurs) et les services de relais Bell (s’ils sont installés, utilisés et accessibles).

Avis de perturbation temporaire

Toute interruption prévue touchant les entrées, les voies d’accès, les appareils élévateurs ou les salles de bain accessibles sera affichée sur notre site Web afin d’en informer le public. Des panneaux seront placés sur le lieu de l’interruption indiquant des solutions de rechange accessibles.

Les perturbations inattendues, ou celles pour lesquelles il est trop difficile d’afficher un avis sur le site Web, seront gérées à l’aide de panneaux et/ou d’employés (agents de sécurité, préposés à l’accueil, etc.) ou de bénévoles qui fourniront des directives de remplacement au besoin. La personne qui fournit les directives de remplacement communiquera, dans la mesure du possible, la nature de la panne et sa durée prévue. Nous tâcherons de veiller à ce que plusieurs perturbations de services accessibles ne surviennent pas en même temps.

Rétroaction sur l’accessibilité

Conformément à notre valeur fondamentale qu’est le Service, nous nous engageons à favoriser le développement d’un environnement accessible qui s’inscrit dans l’évolution d’une culture soutenant un accès sans obstacle aux soins et aux services, et à encourager ainsi la rétroaction sur le processus établi.

Le public peut faire part de ses commentaires sur l’accessibilité de la prestation de biens et de services offerts dans l’un ou l’autre de nos établissements. Notre adjoint ou adjointe de programme aux services généraux acceptera toute rétroaction par divers moyens :

• Courriel : accessibility@sjsudbury.com
• Téléphone : 705-674-2846 poste 2222
• Par la poste : St. Joseph Health Centre, 1140 South Bay Road, Sudbury, Ontario P3E 0B6
• À l’attention de : Adjointe de programme, Services corporatifs

Accédez à notre formulaire de sondage ici : Rétroaction LAPHO et à notre processus de rétroaction : Registre des rétroactions. (PDF). Des versions papier sont disponibles dans toutes nos zones de réception.

Un format de rechange peut être fourni sur demande aux personnes handicapées, par courriel à accessibility@sjsudbury.com ou en téléphonant au 705-674-2846, poste 2222.

Un membre du Comité consultatif sur l’accessibilité :

• communique au personnel et à la communauté, par courriel, sur le site Web et par affichage, tout changement de politique, de procédure ou de pratique régissant les biens et services offerts dans nos établissements.
• fournit, sur demande, des mises à jour en formats de rechange sur les politiques, les procédures et les pratiques.

L’adjoint de programme aux services généraux transmet une réponse au client (patient, famille ou public), au visiteur ou à l’employé qui soumet une rétroaction officielle par le biais du processus de rétroaction.

Nos appareils fonctionnels

Nous accueillons tous les patients, familles, employés et visiteurs de notre établissement en offrant des services qui respectent l’indépendance et la dignité des personnes handicapées. Cet accès aux services comprend des mesures qui incluent, sans s’y limiter, l’utilisation d’appareils fonctionnels. Les appareils fonctionnels comprennent un large éventail de produits, notamment, mais sans s’y limiter, les fauteuils roulants, les marchettes, les cannes blanches, les bonbonnes d’oxygène, les tableaux de communication portatifs et les appareils de communication électroniques.

Des fauteuils roulants de transport sont disponibles à chaque aire de réception dans tous nos établissements.

Afin d’assurer une communication efficace avec les patients sourds, devenus sourds ou malentendants, l’établissement est ouvert aux demandes, au cas par cas, visant à faciliter l’accès à des aides supplémentaires (le patient devra payer le service téléphonique ou télévisuel régulier de sa chambre avant d’ajouter tout appareil fonctionnel). L’accès à de tels appareils, aux fins de communication, peut être organisé pour les familles et les visiteurs lorsque cela est nécessaire pour assurer une communication claire de l’information pertinente.

1. Heurtoir ou émetteur de sonnette de porte – avertit, par un clignotement lumineux, lorsqu’on frappe ou sonne à la porte
2. Vibrateur de lit – placé sous un oreiller ou un matelas pour réveiller le patient en le faisant vibrer
3. Amplificateur téléphonique – augmente le volume jusqu’à 100 fois. Rend les appels plus forts, plus clairs et plus faciles à comprendre.
4. Alerte d’appel – clignote pour signaler qu’un téléphone sonne.
5. Pocket Talker Pro – amplifie les conversations.

Comment obtenir un appareil fonctionnel :

Afin d’accéder à toute forme d’appareil fonctionnel pour les personnes handicapées, une demande officielle doit être faite par écrit au Directeur des soins pour les patients du St. Joseph Continuing Care Centre; au Coordonnateur des services bénévoles pour un bénévole; ou à un gestionnaire pour un employé. Toutes les demandes sont examinées au cas par cas selon les besoins, les coûts et l’accès au financement.

Téléviseurs avec sous-titrage codé – Le St. Joseph Continuing Care Centre est équipé de téléviseurs dans chaque chambre de patient, permettant le sous-titrage codé.

Rapports de conformité en matière d’accessibilité

Rapport de conformité à la LAPHO du CSCSJ 2025 (PDF)
Rapport de conformité à la LAPHO du CSCSJ 2023 (PDF)
Rapport de conformité à la LAPHO du CSCSJ 2020 (PDF)
Rapport de conformité à la LAPHO du CSCSJ 2017 (PDF)
Rapport de conformité à la LAPHO du CSCSJ 2014 (PDF)
Rapport de conformité à la LAPHO du CSCSJ 2012 (PDF)

Si vous avez besoin de plus amples renseignements ou de cette information dans un autre format, veuillez envoyer un courriel à accessibility@sjsudbury.com ou appeler au 705-674-2846, poste 2222, et nous faire part de vos besoins – nous travaillerons avec vous pour y répondre.

St. Joseph Continuing Care Centre

L’Entente de responsabilisation des services hospitaliers (H-SAA) est une exigence en vertu de l’Entente de rendement du ministère – Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS) (LHIN) et de la Loi de 2006 sur l’intégration du système de santé local. La H-SAA définit les responsabilités et les attentes en matière de rendement des organismes fournisseurs de services de santé.

Entente modificative H-SAA du 2023-04-01 au 2024-06-30 (PDF)
Prolongation de la LHSIA jusqu’au 2025-03-31 (PDF)

Comme témoignage de notre engagement envers la qualité, le St. Joseph Continuing Care Centre cherchera à obtenir une accréditation continue auprès de CARF International. L’accréditation est un processus qui consiste à comparer les services et les pratiques d’un organisme à un ensemble de normes internationales. Cette comparaison est effectuée par un organisme d’accréditation indépendant et sans but lucratif dans le domaine des services de santé et des services sociaux. Les organismes dont les services et les pratiques répondent aux normes internationales sont officiellement reconnus comme « accrédités ».

Afin de renforcer la valeur de l’accréditation tout au long de sa durée et d’améliorer la qualité des services et la vie des personnes servies, chaque organisme ayant des programmes accrédités par CARF International doit soumettre à CARF un Rapport annuel de conformité à la qualité.

Le St. Joseph Continuing Care Centre a obtenu une accréditation de 3 ans en 2022.

Rapport d’accréditation SJCCC 2022 (PDF)

Loi sur la responsabilisation du secteur parapublic (BPSAA) – Exigences pour les hôpitaux

En tant que gardiens de la confiance du public, St. Joseph Continuing Care adhère aux responsabilités énoncées dans la Loi sur la responsabilisation du secteur parapublic (BPSAA). Cette loi établit des règles et des responsabilités pour les hôpitaux, les Réseaux locaux d’intégration des services de santé et d’autres organismes du secteur public. Dans le cadre de cette loi, tous les hôpitaux de l’Ontario doivent mettre en œuvre la Directive sur l’approvisionnement du secteur parapublic et la Directive sur les dépenses du secteur parapublic du ministère des Finances. (lien)

Attestations relatives à la conformité en matière de production de rapports sur le recours aux consultants, les règles sur le lobbyisme, les demandes de remboursement de frais et les directives d’approvisionnement :

• Les hôpitaux doivent soumettre des attestations indiquant la conformité aux exigences suivantes de la Loi sur la responsabilisation du secteur parapublic :
• Achèvement et exactitude des rapports requis sur le recours à des consultants
• Services de consultation

Afin d’assurer la transparence et la reddition de comptes dans l’approvisionnement de services de consultation par St. Joseph et de veiller à notre conformité à la politique du ministère concernant le recours à des consultants. Le ministère des Finances définit :

les services de consultation comme étant une expertise ou des conseils stratégiques présentés aux fins d’examen et de prise de décision. Cette politique s’applique à TOUS les types de services de consultation (y compris, sans s’y limiter) :

• Consultation en gestion
• Consultation en technologies de l’information
• Consultation technique
• Recherche et développement
• Consultation en matière de politiques
• Consultation en communication
• Services juridiques

Les services de consultation ne comprennent pas :

• Les services pour lesquels la composante physique d’une activité serait prédominante (p. ex. les services d’exploitation et d’entretien d’une installation, les services d’aide temporaire, les formateurs en formation/éducation et la photographie), ou
• Les services fournis par des professionnels agréés, comme les médecins, les dentistes, les infirmières, les pharmaciens, les comptables agréés et les avocats agissant dans le cadre de leur mandat réglementé, ou
• Les ententes de coordination/direction nationale, les ententes de services d’arbitrage et les ententes de comités de surveillance de la sécurité des données liées à la recherche; de plus, cette politique exclut les services de consultation liés à la recherche effectuée dans des sites de recherche situés à l’extérieur du Canada.

Un consultant est une personne ou une entreprise qui n’est pas employée par le CSCSJ ou qui en est indépendante, et qui possède une expertise et une compétence professionnelles ou techniques avérées dont le CSCSJ a besoin. Le CSCSJ ne contrôle ni la manière dont le service est exécuté, ni son résultat. Le produit final est habituellement un rapport écrit et/ou oral, une étude ou une liste de recommandations.

Le ministère des Finances exige que des processus concurrentiels soient utilisés pour l’embauche de tous les consultants au CSCSJ, peu importe la valeur, tel que défini dans notre Politique d’approvisionnement du CSCSJ. (lien)

Le recours à des consultants est peu fréquent et vise principalement à obtenir des services spécialisés pour des problèmes ou des projets clairement définis.

Chaque année, un examen obligatoire du recours aux consultants est transmis au Comité exécutif et des finances en vue de l’attestation annuelle qui est affichée sur notre site Web.

• Conformité à l’interdiction d’engager des services de lobbyistes à l’aide de fonds publics
• Conformité aux directives sur les demandes de remboursement de frais
• Conformité aux directives d’approvisionnement

La période visée par l’attestation de l’hôpital s’étend du 1er avril au 31 mars de l’année suivante. Chaque hôpital doit publier ses attestations approuvées par le conseil d’administration sur son site Web public au plus tard le 31 août de chaque année, et ce, pour une durée d’un an, après quoi elles sont archivées.

Demandes de remboursement de frais

Dans cette section, vous trouverez les demandes de remboursement de dépenses de :

• Chaque membre du Conseil d’administration ayant utilisé des fonds publics
• Le président-directeur général de St. Joseph Continuing Care
• Chaque membre du groupe de haute direction de l’hôpital qui relève directement du président-directeur général

Les rapports sont publiés deux fois par année (le 30 novembre pour les demandes d’avril à septembre et le 31 mai pour les demandes d’octobre à mars). Toutes les dépenses sont remboursées selon l’application de la Directive sur les dépenses du secteur parapublic et des politiques du St. Joseph Continuing Care Centre :

Politique sur les règles de dépenses (PDF)
Remboursement des frais de formation, de déplacement et de dépenses (PDF)
Hospitalité et événements corporatifs (PDF)

Attestation – Conformité à la BPSAA

Chaque année, un examen obligatoire du recours à des consultants est effectué et une attestation est déposée auprès de Santé Ontario attestant la conformité conformément à l’article 15 de la Loi sur la responsabilisation du secteur public, 2010.

Annexe A – Rapport hospitalier sur le recours à des consultants – 2023-24 (PDF)
Annexe C – Attestation et Annexe A à l’attestation 2023-24 (PDF)
Lettre de conformité Mohawk Medbuy 2023-24 (PDF)

Approvisionnement

Les achats à St. Joseph Continuing Care relèvent des administrateurs de site, des directeurs et des gestionnaires des différents départements pour tous les processus concurrentiels et les initiatives d’approvisionnement. À l’image de notre engagement envers des pratiques de gestion transparentes et responsables, nous nous engageons à respecter les directives d’approvisionnement du ministère des Finances et la politique d’approvisionnement. (lien)

La Loi sur l’excellence des soins pour tous

Le St. Joseph Continuing Care Centre s’engage à faire preuve d’une transparence et d’une reddition de comptes ouvertes envers ses patients et sa communauté. La Loi sur l’excellence des soins pour tous, 2010 (lien) a été introduite par le gouvernement de l’Ontario afin de mettre les patients au premier plan, tout en améliorant la qualité et la valeur de l’expérience patient grâce à des soins fondés sur des données probantes.

St. Joseph Continuing Care se conforme pleinement à cette loi, qui exige que les hôpitaux doivent :

• Avoir un comité de qualité qui rend compte au Conseil
• Élaborer et mettre en œuvre des plans annuels d’amélioration de la qualité
• Lier la rémunération des cadres aux objectifs définis dans le plan annuel d’amélioration de la qualité
• Publier une Déclaration des valeurs du patient (PDF) élaborée en consultation publique
• Mener des sondages auprès des patients/clients/aidants naturels « Votre avis nous intéresse » (PDF) pour évaluer la satisfaction à l’égard des services
• Mener des sondages auprès du personnel pour évaluer la satisfaction à l’égard de l’expérience d’emploi et les opinions sur la qualité des soins fournis par l’organisation
• Assurer la mise en place d’un processus approprié de relations avec les patients pour traiter les problèmes liés à l’expérience des patients

Le Règlement 397/11 de la Loi sur l’énergie verte exige que tous les organismes publics de l’Ontario préparent des plans de conservation et de gestion de la demande d’ici le 1er juillet 2014. Dans le cadre de ce règlement, les hôpitaux sont tenus de soumettre au ministère de l’Environnement et de publier un résumé de leurs émissions de gaz à effet de serre et de leurs données de consommation de 2011 en 2013. Ce règlement exige que les organismes publics déclarent annuellement leur consommation d’énergie et leurs émissions de gaz à effet de serre (GES).

Cliquez sur le lien ci-dessous pour le Plan de conservation et de gestion de la demande d’énergie :

• Plan de conservation et de gestion de la demande d’énergie : Plan CDM du CSJS 2025 – 2029 (PDF)

Cliquez sur le lien ci-dessous pour la Fiche de rendement des hôpitaux verts :

• Fiche de rendement des hôpitaux verts du CSJS (PDF)
• Rapport sur la consommation d’énergie et les émissions de gaz à effet de serre 2014 (PDF)

Comment les résidents peuvent exprimer leurs préoccupations et/ou déposer des plaintes

Les résidents sont encouragés à partager leurs idées, à exprimer leurs préoccupations ou à déposer des plaintes de l’une des quatre manières suivantes :

1. En déposant un commentaire écrit dans la boîte à suggestions située sur la place publique;
2. En parlant à un membre du personnel;
3. En discutant de leurs idées, préoccupations ou plaintes communes ou collectives avec le Conseil des résidents, le Conseil des familles ou,
4. En communiquant avec le gestionnaire de département le plus approprié, tout membre de l’équipe administrative de la Villa ou l’administrateur (verbalement ou par écrit) :

Kari Gervais (Présidente-directrice générale)
1250 South Bay Road, Sudbury, ON P3E 6L9
705-674-2846 poste 2105

Cindy Murray (Administratrice de site)
Villa St. Gabriel Villa
4690 Regional Road 15, Chelmsford, ON P0M 1L0, 705-590-2580 poste 3309

Francine Doiron (Administratrice de site)
Villa St. Joseph
1250 South Bay Rd, Sudbury, ON, P3E 0B6

Jaime-Lynn Kalmikov (Administratrice de site)
St. Joseph Lodge
3 Main St, Gore Bay, ON, P0P 1H0
(705) 282-2007

St. Joseph Continuing Care

• États financiers au 31 mars 2026 (PDF)
• États financiers au 31 mars 2025 (PDF)
• États financiers au 31 mars 2024 (PDF)
• États financiers au 31 mars 2023 (PDF)

Villa St. Joseph

• États financiers au 31 mars 2025 (PDF)
• États financiers au 31 mars 2024 (PDF)
• États financiers au 31 mars 2023 (PDF)

Villa St. Gabriel Villa

• État financier du 31 mars 2025 (PDF)
• État financier du 31 mars 2024 (PDF)
• État financier du 31 mars 2023 (PDF)

St. Joseph Lodge

• État financier du 31 mars 2025 (PDF)

Éliminer les infections, dont plusieurs sont évitables, est un moyen important d’améliorer les soins. Lorsque les établissements suivent les infections, ils peuvent cerner les problèmes et suivre les progrès vers l’arrêt des infections et l’amélioration des soins. Le St. Joseph Continuing Care Centre s’engage à offrir des soins de haute qualité en suivant les lignes directrices des meilleures pratiques en matière de prévention et de contrôle des infections.

Clostridium Difficile

Les Clostridium difficile (C. difficile) sont des bactéries qui peuvent être présentes dans l’intestin sans rendre les personnes malades, mais qui peuvent aussi causer des maladies, parfois graves. Le C. difficile peut également se propager par contact avec les mains, ou des surfaces, objets ou équipements contaminés. L’hygiène des mains et le nettoyage de l’environnement sont très importants pour prévenir la propagation dans les hôpitaux et les maisons de retraite.

• Clostridium Difficile (PDF)

Staphylococcus aureus résistant à la méthicilline (SARM)

Le Staphylococcus aureus est un germe qui vit sur la peau et les muqueuses des personnes en bonne santé. Il peut se développer sur la peau ou les muqueuses sans causer de maladie (on parle alors de « colonisation »). Le Staphylococcus aureus peut aussi causer des infections, le plus souvent des infections de plaies. Lorsque le Staphylococcus aureus développe une résistance aux antibiotiques, on l’appelle Staphylococcus aureus résistant à la méthicilline, ou SARM. Au St. Joseph Continuing Care Centre, nous dépistons régulièrement les patients afin de détecter la colonisation par le SARM, pour aider à prévenir les infections à SARM.

• Staphylococcus Aureus résistant à la méthicilline (PDF)

Entérocoques résistants à la vancomycine (ERV)

Les entérocoques sont des germes qui vivent dans le tractus gastro-intestinal (intestins) de la plupart des personnes et ne causent généralement pas de tort (on parle alors de « colonisation »). Les entérocoques peuvent causer des infections dans d’autres parties du corps à l’extérieur de l’intestin, le plus souvent des infections des voies urinaires. Les entérocoques résistants à la vancomycine (ERV) sont des souches d’entérocoques résistantes à l’antibiotique vancomycine. Au St. Joseph Continuing Care Centre, nous dépistons régulièrement les patients afin de détecter la colonisation par les ERV, pour aider à prévenir les infections à ERV.

• Entérocoques résistants à la vancomycine (ERV) (PDF)

Conformité à l’hygiène des mains

Le lavage adéquat des mains est le moyen le plus efficace de prévenir la propagation des maladies transmissibles et peut réduire considérablement la propagation des maladies infectieuses. La campagne Just Clean Your Hands est un programme d’hygiène des mains à volets multiples élaboré par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée et conçu spécialement pour les hôpitaux de l’Ontario. L’objectif est de promouvoir et d’encourager une bonne hygiène des mains chez les fournisseurs de soins de santé et les patients. Ainsi, une meilleure conformité à l’hygiène des mains entraînera une réduction des infections acquises à l’hôpital.

• Santé publique Ontario – Just Clean Your Hands
• Conformité à l’hygiène des mains SJCCC (PDF)
• Conformité à l’hygiène des mains St. Joseph Lodge (PDF)
• Conformité à l’hygiène des mains Villa St. Joseph (PDF)
• Conformité à l’hygiène des mains Villa St. Gabriel Villa (PDF)

Chaque résident arrive chez nous avec une histoire de vie, des intérêts et des besoins uniques. Le Département d’enrichissement de la vie le reconnaît et développe des programmes pour répondre aux besoins individuels et de groupe dans les domaines physique, cognitif, social et émotionnel. L’objectif du département est d’intégrer les soins de réadaptation dans toutes les activités et la programmation en responsabilisant et en engageant les résidents comme participants actifs à leurs loisirs.

Grâce à l’évaluation, les assistants en enrichissement de la vie identifient les intérêts, les forces et les capacités de chaque résident afin d’assurer l’épanouissement des loisirs par des activités personnelles significatives, et un bien-être physique optimal par des cours d’exercices de renforcement et d’amplitude de mouvement.

Des activités sont offertes 7 jours sur 7, les jours fériés, et comprennent une variété de programmes de jour et de soir ainsi qu’un certain nombre de sorties mensuelles. Le département travaille en étroite collaboration avec les Services bénévoles, l’aumônier de l’établissement, le travailleur social agréé ainsi que le physiothérapeute et les assistants physiothérapeutes pour élaborer un plan de soins holistique et personnalisé pour chaque résident.

Exemples de programmes d’enrichissement de la vie :

• Physique : Cours d’exercices de renforcement et d’amplitude de mouvement, groupes de marche, pétanque, bowling, curling et programmes physiques individuels.
• Cognitif : Bingo, jeux de l’esprit, jeux-questionnaires, réminiscence, programmes axés sur la technologie, programmes d’horticulture et d’art, cuisine et pâtisserie, programmes Montessori et sensoriels.
• Social : Heures joyeuses, spectacles en direct, intergénérationnel, thés de quartier, célébrations saisonnières, Comité des loisirs, Skype, clubs de repas et sorties communautaires.
• Émotionnel : Programmes de spa, visites d’animaux de compagnie, programme I-pod, journées cinéma et programmes musicaux supplémentaires.

Rapports d’inspection publique

Villa St. Gabriel Villa, Villa St. Joseph et St. Joseph Lodge s’engagent à faire preuve de transparence et de reddition de comptes envers leurs résidents et leurs familles, ainsi qu’envers les résidents potentiels et le grand public. À ce titre, l’information liée au rendement en matière de qualité est régulièrement rendue disponible par le ministère de la Santé et le ministère des Soins de longue durée.

Villa St. Gabriel Villa, Villa St. Joseph et St. Joseph Lodge font l’objet d’inspections régulières du ministère de la Santé et du ministère des Soins de longue durée afin d’assurer la conformité à la législation régissant les foyers de soins de longue durée.

Pour consulter les rapports de ces inspections, veuillez utiliser le lien suivant : https://publicreports.mltc.gov.on.ca/

Rapports sur les indicateurs de qualité

Les indicateurs de qualité sont des mesures qui décrivent le rendement. Villa St. Gabriel Villa, Villa St. Joseph et St. Joseph Lodge effectuent régulièrement des évaluations de leurs résidents; à partir de ces évaluations, l’information relative aux indicateurs de qualité est transmise au ministère de la Santé et au ministère des Soins de longue durée pour analyse et examen. Le ministère de la Santé et le ministère des Soins de longue durée, à leur tour, partagent avec le public les résultats de certains indicateurs de qualité.

Veuillez visiter l’un des sites Web suivants pour trouver plus d’informations sur les rapports d’indicateurs de qualité pour les soins de longue durée.

• Performance du système de santé

Le mois de mai a été choisi comme mois « Réalise un vœu ».
Afin d’enrichir la vie de nos résidents, le foyer exaucera le vœu d’un résident chaque mois des aînés pour offrir une expérience de vie unique et significative et une nouvelle opportunité.

Les formulaires de nomination sont disponibles à la réception et les formulaires remplis peuvent être déposés dans la boîte aux lettres rouge.

Veuillez vous référer au formulaire de nomination pour tous les détails du concours.

Plans d’amélioration de la qualité (PAQ)

L’ECFAA, adoptée en juin 2010, a jeté les bases d’un système de soins de santé centré sur le patient, axé sur la responsabilité et la transparence, et engagé à améliorer la qualité des soins reçus par les Ontariens. L’engagement du gouvernement envers l’amélioration de la qualité s’applique à tous les secteurs de la santé pour partager l’engagement envers des soins de santé de qualité où les besoins des patients/clients/résidents passent en premier.

Alors que l’ECFAA a fourni les bases de l’excellence, le Plan d’action de l’Ontario pour les soins de santé, publié en janvier 2012 par le ministre de la Santé et le ministère des Soins de longue durée, s’est appuyé sur ces fondations, fournissant un plan ambitieux pour la transformation du système de santé qui implique tous les partenaires et fournisseurs de soins de santé.

L’amélioration de la qualité est une priorité continue qui nous aide à trouver continuellement de nouvelles et de meilleures façons de faire les choses afin d’améliorer les soins aux patients/résidents, d’accroître la satisfaction et d’obtenir de meilleurs résultats cliniques.

Le PAI (QIP) du St. Joseph Continuing Care Centre comprend un bref aperçu de nos indicateurs, en mettant en évidence et en énumérant les principales priorités de nos établissements pour l’année ainsi que certaines de nos cibles et initiatives d’amélioration organisationnelles. Il comprend également un ensemble de base d’indicateurs sur lesquels des établissements similaires partout dans la province travaillent.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour le Plan d’amélioration de la qualité, le récit et le rapport d’étape :

• Plan de travail du PAQ (PDF)
• Document descriptif du PAQ (PDF)
• Rapport d’étape du PAQ (PDF)

Plan d’hôpital adapté aux aînés

Le cadre de l’hôpital adapté aux aînés de l’Ontario fournit un plan fondé sur des preuves pour guider les améliorations à l’échelle de l’hôpital dans les services destinés aux aînés fragiles. Le cadre comprend cinq composantes interdépendantes énumérées ci-dessous. De meilleurs résultats pour les aînés fragiles apparaissent lorsque ces composantes sont considérées ensemble.

• Soutien organisationnel
  Dans un hôpital adapté aux aînés, la direction s’engage à offrir une expérience optimale aux aînés fragiles comme priorité organisationnelle. Cet engagement favorise le développement des ressources humaines, des politiques et procédures, des processus de soins et des espaces physiques sensibles aux besoins des patients fragiles.
• Processus de soins
  Dans un hôpital adapté aux aînés, les soins sont conçus à partir de preuves et de meilleures pratiques qui tiennent compte de la physiologie, de la pathologie et des sciences sociales du vieillissement et de la fragilité. Les soins et services dans toute l’organisation sont fournis de manière intégrée au système de santé et soutiennent les transitions vers la communauté.
• Environnement émotionnel et comportemental
  Dans un hôpital adapté aux aînés, les soins et services sont fournis de manière exempte d’âgisme et respectent les besoins uniques des patients et de leurs aidants. Cela maximise la qualité et la satisfaction de l’expérience hospitalière.
• Éthique dans les soins cliniques et la recherche
  Dans un hôpital adapté aux aînés, les soins sont fournis et la recherche est conçue de manière à protéger l’autonomie, le choix et la diversité des patients les plus vulnérables.
• Environnement physique
  Dans un hôpital adapté aux aînés, les structures, les espaces, l’équipement et l’ameublement offrent un environnement qui minimise les vulnérabilités des patients fragiles, favorisant la sécurité, le confort, l’indépendance et le bien-être fonctionnel.

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Villa St. Gabriel Villa, Villa St. Joseph et St. Joseph Lodge s’engagent à promouvoir une tolérance zéro à l’égard de la maltraitance ou de la négligence envers leurs résidents. La mission et les valeurs de la Villa établissent des normes de comportement pour toutes les personnes qui choisissent de vivre ou de travailler dans notre foyer. Dans le cadre de son engagement envers la tolérance zéro à l’égard de la maltraitance ou de la négligence, VSGV s’efforce d’offrir un environnement sûr, sain et favorable pour tous.

Les résidents seront à l’abri de la maltraitance de la part du personnel, des bénévoles, des visiteurs et des autres résidents. Chaque résident a le droit de soulever un problème et d’être assuré d’une enquête complète et équitable en cas de maltraitance ou de négligence d’un résident.

Toute personne qui est témoin, prend connaissance ou soupçonne une maltraitance d’un résident doit le signaler immédiatement au directeur des soins/administrateur/délégué (par exemple, l’infirmière autorisée responsable en dehors des heures de bureau), qui veillera à ce qu’une enquête approfondie et confidentielle soit lancée.

Tout employé accusé de maltraitance d’un résident a droit à une enquête approfondie et équitable. Les employés qui maltraitent un résident feront l’objet de mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement.

Toute plainte de résident concernant des problèmes distincts fera l’objet d’une enquête dans le cadre du processus de plainte des résidents décrit ci-dessous.

Villa St. Gabriel Villa, Villa St. Joseph et St. Joseph Lodge s’engagent à promouvoir une tolérance zéro à l’égard de la maltraitance ou de la négligence envers leurs résidents. La mission et les valeurs de la Villa établissent des normes de comportement pour toutes les personnes qui choisissent de vivre ou de travailler dans notre foyer. Dans le cadre de son engagement envers la tolérance zéro à l’égard de la maltraitance ou de la négligence, VSGV s’efforce d’offrir un environnement sûr, sain et favorable pour tous.

Les résidents seront à l’abri de la maltraitance de la part du personnel, des bénévoles, des visiteurs et des autres résidents. Chaque résident a le droit de soulever un problème et d’être assuré d’une enquête complète et équitable en cas de maltraitance ou de négligence d’un résident.

Toute personne qui est témoin, prend connaissance ou soupçonne une maltraitance d’un résident doit le signaler immédiatement au directeur des soins/administrateur/délégué (par exemple, l’infirmière autorisée responsable en dehors des heures de bureau), qui veillera à ce qu’une enquête approfondie et confidentielle soit lancée.

Tout employé accusé de maltraitance d’un résident a droit à une enquête approfondie et équitable. Les employés qui maltraitent un résident feront l’objet de mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement.

Toute plainte de résident concernant des problèmes distincts fera l’objet d’une enquête dans le cadre du processus de plainte des résidents décrit ci-dessous.