Foire aux questions

Oui, nous encourageons les résidents à personnaliser leur espace pour qu’il se sente comme chez eux. Les résidents peuvent apporter des meubles personnels comme une commode, un téléviseur ou un fauteuil, ainsi que des objets personnels comme une couette, des photos et des articles décoratifs. Tous les meubles et effets personnels doivent tenir de façon sécuritaire dans la chambre sans l’encombrer, bloquer l’accès ou créer un risque d’incendie ou de sécurité. Le placement doit être approuvé par le personnel.

Si vous souhaitez accrocher des photos ou d’autres articles au mur, veuillez en informer notre personnel infirmier, et notre équipe des services environnementaux vous aidera. Pour des raisons de sécurité et d’uniformité, l’établissement fournit tous les couvre-fenêtres; les rideaux personnels ne sont donc pas permis.

Veuillez noter : Les résidents sont responsables de souscrire une assurance responsabilité civile locative. Nous ne sommes pas responsables des effets personnels perdus ou endommagés.

Les résidents peuvent apporter de petits appareils électriques personnels tels qu’un téléviseur (maximum 50 po), une radio, une lampe, un ventilateur, une horloge électrique et une barre d’alimentation. Tous les appareils électriques doivent être approuvés par la CSA et inspectés par les Services environnementaux avant de pouvoir être utilisés.

Pour des raisons de sécurité, les articles suivants ne sont pas autorisés : sèche-cheveux, mini-réfrigérateurs, humidificateurs, appareils de chauffage, bouilloires, grille-pain, rallonges électriques, glacières électriques ou tout autre appareil générant de la chaleur.

Les résidents ne doivent apporter que des vêtements lavables en machine, car la lessive personnelle est traitée sur place. Nous recommandons d’apporter :

• 6 tenues complètes
• 6 ensembles de nuit
• 6 paires de chaussettes
• des chaussures antidérapantes
• des vêtements d’extérieur saisonniers

Tous les vêtements et articles personnels doivent être clairement étiquetés au nom du résident. Le personnel de la buanderie étiquettera les nouveaux vêtements lors de l’admission ou lorsque de nouveaux articles seront reçus ultérieurement. Veuillez noter que certains tissus délicats peuvent ne pas convenir au service de blanchisserie de l’établissement.

Tous les effets personnels doivent être clairement étiquetés au nom du résident. Les résidents et les familles sont responsables de souscrire une assurance responsabilité civile locative. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages causés aux effets personnels.

Nos établissements offrent un soutien infirmier 24 heures sur 24, des programmes de physiothérapie et d’exercices de réadaptation sur place, ainsi que des évaluations diététiques professionnelles. Nous nous engageons à fournir une supervision médicale continue et des soins personnalisés pour soutenir le bien-être de tous nos résidents.

Oui, nous proposons des forfaits de connectivité optionnels moyennant des frais supplémentaires. Cela comprend l’accès internet sans fil, des forfaits de base de télévision par câble fournis par un câblodistributeur local et des raccordements téléphoniques fixes pouvant être activés par l’entremise de Bell Canada.

Nous encourageons la participation des résidents par l’intermédiaire de notre Conseil des résidents, qui se réunit chaque mois. Ce conseil joue un rôle essentiel au sein de notre communauté : il transmet les commentaires des résidents à la direction, contribue à façonner notre programmation récréative et offre aux résidents des occasions d’assumer des rôles de leadership.

Pour devenir patient(e), vous devez être orienté(e) par un(e) professionnel(le) de la santé qualifié(e), comme un médecin, un(e) infirmier(ère) praticien(ne), un(e) infirmier(ère) en soins à domicile ou l’équipe de paramédecine communautaire. L’hôpital accepte aussi des orientations provenant de diverses sources, notamment des prestataires communautaires, des hôpitaux de soins actifs et d’autres établissements, comme ceux liés au réseau de Health Sciences North (HSN).

Les patients ne peuvent pas soumettre directement les formulaires d’admission; vous devez communiquer avec un membre de votre équipe de soins pour obtenir de l’aide. Une fois l’orientation reçue, vos besoins sont évalués et, si vous êtes admis(e), un plan de soins complet est élaboré et adapté à votre situation.

Vous trouverez ci-dessous une liste d’articles recommandés qui contribueront à assurer un séjour confortable :

• Des chaussures bien ajustées et confortables, avec une semelle en caoutchouc, pour les activités
• Des vêtements amples et confortables
• Des articles de toilette tels que shampooing, savon, dentifrice, brosse à dents, rasoirs, brosse/peigne, mouchoirs et déodorant
• Un sac pour ranger le linge sale
• Des marchettes ou des fauteuils roulants, étiquetés au nom du patient
• Une montre ou une petite radio-réveil approuvée (doit être inspectée par le personnel des services environnementaux afin de s’assurer qu’elle est approuvée CSA avant utilisation)

Afin d’assurer un environnement sûr et confortable pour tous, veuillez laisser les objets suivants à la maison :

• Meubles
• Animaux de compagnie
• Nourriture
• Sacs remplis de grains, comme les sacs magiques ou compresses chaudes
• Sièges de toilette surélevés
• Véhicule personnel
• Appareils électriques, y compris les sèche-cheveux, fers à friser, mini-réfrigérateurs, radiateurs, humidificateurs, couvertures chauffantes, coussins chauffants, bouilloires, cafetières, micro-ondes, grille-pain et rallonges électriques

• Espaces extérieurs
  L’hôpital propose plusieurs installations pour soutenir le bien-être des patients, notamment le Jardin de ressourcement à notre site de South Bay et le Jardin de ressourcement Desjardins à notre site de Lasalle.
• Services religieux et spirituels
  Nous nous engageons à répondre aux divers besoins spirituels de nos patients. Des chapelles sont situées aux sites de South Bay et de Lasalle pour le recueillement privé, les liturgies catholiques et les services interconfessionnels. De plus, le site de Lasalle dispose d’une salle polyvalente spécialisée conçue pour soutenir en toute sécurité diverses pratiques spirituelles, incluant des installations désignées pour la purification par la fumée et les ablutions rituelles.
• Buanderie
  Pour faciliter la vie quotidienne, des services de blanchisserie domestique comprenant une laveuse et une sécheuse sont disponibles sur place pour l’usage personnel des patients et de leurs familles, avec un horaire hebdomadaire géré par l’adjoint de l’unité.
• Télévision et Internet
  La technologie et la connectivité sont également prioritaires : un accès au câble et à Internet filaire est fourni à tous les patients moyennant des frais hebdomadaires. En plus de l’accès individuel, un téléviseur est disponible dans le salon des patients et un réseau partagé est accessible pour les besoins de connectivité plus larges.

Le café, les boissons chaudes et la nourriture ne peuvent pas être achetés sur place. Il est rappelé aux visiteurs d’apporter les leurs s’ils en ont besoin. (Les patients reçoivent des repas et des collations tout au long de la journée).

Votre carte d’assurance-santé provinciale valide couvre le coût d’une chambre standard.

Des frais supplémentaires s’appliquent aux éléments suivants :

• La différence de coût pour une chambre semi-privée ou privée
• Les fournitures médicales telles que les bottes, les attelles, les béquilles et les déambulateurs
• Les interventions esthétiques et les services non assurés
• Les services d’ambulance
• Les services d’infirmières privées
• La quote-part pour les soins de longue durée complexes (SLDC) : si un médecin désigne un patient comme nécessitant un niveau de soins alternatif (NSA), le patient doit payer une quote-part quotidienne pour les repas et l’hébergement, à compter du jour où le médecin émet l’ordonnance
• Les services de câblodistribution et d’Internet filaire sont offerts moyennant des frais hebdomadaires

Une éclosion est déclarée lorsqu’une infection contagieuse est identifiée à un étage de notre hôpital ou dans une unité résidentielle de l’un de nos foyers de soins de longue durée, rendant les personnes malades. Selon le type d’infection, certains ou tous les patients et résidents de la zone d’éclosion devront être isolés pour enrayer la propagation.

Selon la nature de l’éclosion, des restrictions seront mises en place pour prévenir la propagation de la maladie. Celles-ci peuvent inclure le lavage des mains, le port du masque et d’autres équipements de protection.