Informations sur les résidents

Chaque foyer de soins de longue durée St. Joseph : St. Joseph Villa, St. Joseph Lodge et Villa St. Gabriel Villa offre des chambres de base, semi-privées et privées.

Le coût de l’hébergement est financé par une combinaison de frais des résidents et de financement gouvernemental. Le ministère des Soins de longue durée fournit du financement à tous les foyers de soins de longue durée et établit des tarifs d’hébergement minimaux et maximaux, qui sont révisés annuellement.

Les résidents en chambres de base peuvent être admissibles à un tarif subventionné, déterminé au moment de l’admission. Toutes les demandes sont coordonnées par Santé Ontario à domicile.

Ontario Health atHome regroupe les soins à domicile, le soutien communautaire et le placement en soins de longue durée au sein d’un seul organisme afin d’aider les Ontariens à accéder aux soins là où ils vivent.

En tant qu’organisme de soins de santé catholique, le St. Joseph Health Centre et ses foyers affiliés traitent chaque personne avec dignité, respect et compassion.

Bien que l’AMM ne soit offerte dans aucun de nos sites, nous respectons le droit de chaque personne de faire des choix éclairés concernant les soins de fin de vie. Les résidents ou patients qui cherchent de l’information sur l’AMM recevront du soutien, des conseils et un accès à des ressources pour les aider à prendre une décision pleinement éclairée, y compris de l’aide pour le transfert des soins au besoin.

Une communauté bienveillante commence par l’écoute et l’apprentissage les uns des autres.

Nous croyons qu’une communication ouverte est essentielle pour offrir des soins de la plus haute qualité. Que vous souhaitiez reconnaître quelqu’un pour un service exceptionnel, partager une idée, exprimer une préoccupation ou déposer une plainte, nous sommes là pour vous écouter.

Les résidents et les familles sont encouragés à partager leurs commentaires de l’une des façons suivantes :

Boîte à suggestions : Déposez un commentaire écrit dans la boîte située sur la place du village.

1. Parlez au personnel : Partagez vos commentaires directement avec n’importe quel membre de l’équipe.
2. Conseils des résidents ou des familles : Discutez d’idées ou de préoccupations communes lors des réunions du conseil.
3. Communiquez avec la direction : Communiquez avec le gestionnaire du service approprié, un membre
4. de l’équipe administrative ou l’administrateur (verbalement ou par écrit).

Kari Gervais (présidente/chef de la direction)
1250 South Bay Road,
Sudbury, ON P3E 6L9
705-674-2846 poste 2105

Alexis St-Jean (chef de l’exploitation)
1250 South Bay Road,
Sudbury, ON P3E 6L9
705-674-2846 poste 2134

Notre politique sur les préoccupations et les plaintes est affichée publiquement sur la place du village et incluse dans le manuel du résident.

Si vous souhaitez communiquer avec la Direction des inspections des soins de longue durée, veuillez écrire à :

Directeur, Direction des inspections des soins de longue durée
Division des opérations des soins de longue durée
19 King Street, 11th Floor
Hamilton, ON L8P 4Y7

Vous pouvez aussi joindre sans frais la Ligne d’action et de soutien aux familles des soins de longue durée au 1-866-434-0144.

Si vous avez déjà communiqué avec le foyer et la Ligne d’action, mais que vous n’avez pas obtenu une résolution satisfaisante, vous pouvez communiquer avec l’Ombudsman des patients :

• Sans frais : 1-888-321-0339 ou 416-597-0339 (Toronto)
• ATS : 416-597-5371
• Formulaire en ligne (ancre ci-dessous)